¿Qué es?
El prestigio o la imagen de una organización, marca o individuo en Internet está representado por un conjunto de factores conocidos como reputación online. Además, está formada por las opiniones que ofrecen los usuarios o consumidores.
Para comprender mejor el concepto, la reputación online viene determinada por dos factores:
- Factores internos: toda la información y las publicaciones gestionadas por la empresa, que son difundidas con el objetivo de lograr un determinado impacto en los usuarios.
- Los aspectos externos incluyen la participación de los usuarios, la interacción con la comunidad e incluso la interacción con los medios de comunicación. Este aspecto es extremadamente difícil de regular para la empresa, pero no imposible.

- Optimización de motores de búsqueda para su organización o marca: La reputación de tu marca no solo se ve influida por tus redes, sino también por la posición que ocupa tu organización en los motores de búsqueda. Para comprobarlo, debes realizar una serie de búsquedas sencillas en los motores de búsqueda y fíjate en la primera página de resultados
- Las palabras clave están colocadas estratégicamente: Este punto es especialmente crucial porque si consigues posicionar tu página web con palabras clave estratégicas, las personas podrán encontrarte fácilmente y podrás posicionarte como un recurso para esos temas, lo que mejorará tu reputación online.
- Comentarios negativos: Debes Prestar atención a los comentarios de los usuarios insatisfechos para que puedas responder rápidamente y controlar su descontento. Los comentarios positivos son importantes, y te insisto a que respondas a ellos también, pero también es importante estar atento a las opiniones que puedan dañar la imagen de tu marca, ya que otros usuarios o potenciales consumidores las estarán leyendo.
